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Bestellung FAQ

Wie kann ich eine Bestellung tätigen?
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Du wählst Dein Produkt und die gewünschte Stückzahl bei uns im Shop aus und klickst anschließend auf „In den Warenkorb“. Du kannst dir diesen dann anschauen oder weiter einkaufen. Du hast jederzeit die Möglichkeit Deinen Warenkorb wieder aufzurufen.  

Teile uns Deine Rechnung und Lieferanschrift mit. Im letzten Schritt bekommst Du nochmal alle wesentlichen Eckdaten zu Deiner Bestellung gezeigt und kannst - je nach Bestellwert - aus verschiedenen Zahlungs und Zustelloptionen wählen. Durch bestätigen unserer AGB und das Klicken auf den (—) Button, übermittelst Du uns Deine Bestellung, deren Eingang wir unmittelbar per E-Mail bestätigen. 

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
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Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express 

Wir akzeptieren auch PayPal, GooglePay und Shopify Payments

Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wir verschicken unsere Produkte International, nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Abhängig von deinem Standpunkt, bezahlst du unterschiedliche Preise für den Versand. 

Standardversand DE - 4,50€ / Kostenlos ab einem Bestellwert von 50€

Standardversand AR/CH - 9,50€

Standardversand INT - 20,00€ 

Wie lange dauert der Versand?
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Die voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Lieferadresse zwischen 2-3 Tagen innerhalb Deutschlands.

Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit abweichen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhält du von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser ist es dir möglich, dein Paket auf dem Weg zu dir zu verfolgen. 

Es fehlen Artikel aus Deiner Bestellung?
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Wir bedauern, dass Artikel Deiner Bestellung nicht angekommen sind. Damit wir dein Problem so schnell wie möglich lösen können, bitten wir Dich uns über support@cebedis.com zu kontaktieren und uns folgende Informationen zukommen zu lassen: 

- Dein Name

- Bestellnummer

- Fehlendes Produkt

Selbstverständlich tragen wir die Versandkosten für die Lieferung fehlender Ware. 

Kann ich meine Bestellung retournieren?
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Möchtest du deine Ware zurücksenden, hast du 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, deine Bestellung kostenfrei zurückzusenden. Du erhältst einen Link, mit dem du kostenfrei ein Retourenlabel ausdrucken kannst. Bitte achte darauf, dass die Ware originalverpackt und unbeschädigt ist. Leider können wir bereits genutzte Produkte nicht zurücknehmen und müssen diese aus Hygienegründen vernichten. 

Kann ich meine Bestellung umtauschen?
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Ein Umtausch ist für unseren fleißigen Mitarbeiter relativ aufwendig. Sende deshalb deinen Artikel einfach zurück und bestelle deinen Wunschartikel neu. 

Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten - was kann ich tun?
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Wir bedauern, dass Du ein nicht einwandfreies Produkt erhalten hast. Damit wir Dein Problem so schnell wie möglich beheben können, bitten wir Dich uns über support@cebedis.com zu kontaktieren und uns folgende Informationen zukommen zu lassen:

-Deine Bestellnummer 

- Ein Foto des fehlerhaften Produkts 

-Beschreibung des Mangels 

Wir bitten dich dann, auf weitere Anweisungen von uns zu warten, die wir dir so schnell wie möglich zukommen lassen.